Debemos entender que la gestión del conocimiento es una disciplina nueva, basada en paradigmas de la economía moderna con pilares en un uso exponencial de las tecnologías, que afecta la forma clásica de administrar organizaciones y que abre con gran importancia la gestión de insumos intangibles como lo es el potencial intelectual de los miembros de la organización.
Evolución de la economía capitalista clásica a un modelo fundamentado en la insipiente globalización y la era digital de la información.
La economía tradicional de mercado se reinventa con el desarrollo de la tecnología; que comienza con el uso cada vez más masivo de los televisores ,se potencia con las computadoras en los años setenta y se profundiza con una sociedad de la información con teléfonos móviles y el Internet.
La economía fundada en la información toma posicionamiento gracias a estos acontecimientos y relaciones globales, que permitan el uso veloz y casi gratuito de una abúndate batería de datos, a diferencia de la Economía basada en el Conocimiento y el Aprendizaje la cual tiene como piedra angular apuntar en dirección de una actualización permanente de la capacidad de invención y la creación de valor de parte de la personas.
Es así como el conocimiento se transforma en una de las principales prioridades de las estrategias a futuro de todo tipo de organizaciones que día a día se enfrenan a tomas de decisiones que buscan resolver problemas cada día más complejos.
La constante actualización del conocimiento rompe todas las barreras que creíamos estaban establecidas como cimientos indestructibles de nuestra realidad.
Sin ninguna duda ubicar como pilar fundamental al conocimiento ha traído consigo generar cambios y aprendizajes dentro de las organizaciones del mundo privado y público que apunten al uso eficiente de recursos y a una entrega de calidad del servicio. Ciertamente este es un tema ya posicionado dentro de la economía global, ya que el conocimiento, como nuevo recurso estratégico, propone y toma significado en el homo económicos para generar nuevas respuestas a las disyuntivas de; crecimiento, productividad, desempleo, inflación, distribución, etc, en donde se infiere que no tan solo es necesario un desarrollo tecnológico sino también es indispensable realizar esfuerzos para reanimar y fortalecer a las instituciones y en gran medida a las personas abocadas al desarrollo de la investigación y el conocimiento.
La EBCA presume de la existencia de pilares institucionales sólidos y que fomenten un régimen económico tendiente al uso eficiente del conocimiento, la educación y la innovación , ya que estos sectores permiten junto a la participación ciudadana la implementación de una economía basada en la actualización del conocimiento y la creación de valor de manera veloz.
En este sentido las políticas públicas cumplen un rol fundamental al momento de no solo incorporar el uso de nuevas tecnologías, si no ser un catalizador de recursos intelectuales de la ciudadanía basada en una sociedad de conocimiento y aprendizaje continuo. En estricto rigor esto solo es posible, de la combinatoria de les sectores educacionales, laborales y científicos de un país.
El desafío organizacional es aun más grandes y necesario para una gestión estratégica del conocimiento, en donde las organizaciones deben dimensionar diferentes escalas para administrar el aprendizaje obtenido comprendiendo que la organización es dinámica e interdependiente, por lo cual se debe propiciar un sistema de innovación que permita el flujo de conocimientos en los diferentes sistemas internos de la organización y a su vez debemos generar un cierto orden que evite propender a síntomas de una organización en caos. La necesidad de articular los conocimientos intelectuales individuales de cada participante de una organización y crear de esto, un recurso colectivo es propio de una necesidad pública y privada, pero que en gran medida obliga a un Estado a fortalecer y recopilar el aprendizaje con el fin de que este ultimo no sea apropiado indebidamente por una minoría que posiblemente pueda establecerlo como un privilegio de un grupo determinado, esto apunta también a un Estado que orienta su política a favor de un sistema democrático, con altos grados de gobernabilidad. De estos postulado se puede inferir la importancia que asume la persona, es decir la gestión del conocimiento se centra en la persona ya que es ella quien genera, desarrolla y actualiza los conocimientos, por ende debe existir una colaboración y un compromiso real entre la relación; trabajador- empleador, Estado-ciudadano, que permita lograr las metas fijadas y generar mejores resultados en los ámbitos cuantitativos y cualitativos.
Actualmente la gestión del conocimiento enfrenta dificultades y necesariamente requiere de ciertas condiciones básicas para su desarrollo en las organizaciones, condiciones que se inician fundamentalmente con la voluntad interna que permita dar un giro de la cultura, la tecnología, el lenguaje y la estrategia de la organización, orientando y posicionando al conocimiento como política estratégica de la organización. En definitiva se hace necesario para la gestión del conocimiento, una organización orientada a este ultimo, la cual busque generar información para construir conocimiento dentro de sus miembros. Es por esto que el conocimiento organizacional toma relevancia, en tanto puede lograr la combinación de recursos intelectuales personales (conocimiento tácito) y colectivos (conocimiento explicito), que en función de producir un objetivo concreto como un bien o un servicio también generan valor a la organización, la cual debe ser capaz de absorber el valor que le parezca de acorde a sus fines, es así como el desarrollo del conocimiento organizacional toma protagonizo e injerencia en la innovación, ya que para muchas organizaciones se transforma en una estrategia de desarrollo y expansión .
El aprendizaje organizacional tiene la capacidad de fusionar los conocimientos previamente existentes de una organización y presentarlos de una nueva e innovadora forma, con lo cual se reafirma una mayor virtud al cambio, que permita visualizar problemas y proponer alternativas.
Ante la presencia de organizaciones que tienden a basar su funcionamiento en el aprendizaje, cabe señalar la importancia de la utilización de la mayor cantidad de recursos provenientes del exterior, es decir incorporar a los muy variados actores (clientes, usuarios, proveedores, etc.) que influyen en nuestro desarrollo, con el fin de mejorar las capacidades de cambio y reducir la incertidumbre mejor aun poder visualizar las amenazas y corregir los posibles errores existentes.
La evolución empírica del sistema de gestión del conocimiento demuestra que este tiene en su aplicación cierta gradualidad, es decir se divide en 3 fases que permiten introducir desde un comienzo en los departamentos de recursos humanos e informáticas la relevancia de competencias determinadas, lo cual se puede concretizar en una ultima etapa en donde el motor de innovación y cambio organizacional ya esta en marcha.
La primera etapa se centra en un ambiente de desconfianza y miedo al cambio, los trabajadores sienten cierta incertidumbre y piensan que su estabilidad se ve reducida al enfrentarse a nuevos desafíos, donde la organización se ve envuelta en redefinir su cultura, su lenguaje, su tecnología y sus costos. Cabe señalar que de estas dificultades nacen también las herramientas que permiten solucionarlas, como los diccionarios y los mapas de conocimiento. La primera etapa también se caracteriza por recursos intangibles, es decir material intelectual relevante para la organización como lo son el capital humanos, el organizacional y el de relaciones. Es en este momento donde la vinculación con el medio externo se torna relevante en tantos recursos naturales, relación con stakeholders, dimensión local y global, etc.
En la segunda etapa ya se tiene firmeza de poner en marcha oficial la gestión del conocimiento y esto se hace explicito por medio de sus instalación la cual tiene como componentes el diseño e implementación, el desarrollo de infractuctura, la promoción de estas nuevas practicas, la corrección de obstáculos, el fortalecimiento del capital intelectual individual y por ultimo la formulación de proyectos de innovación. La segunda etapa tiene como fin el fortalecimiento interno, es decir preparara aun mas las condiciones necesarias para generar una orientación definitiva la gestión del conocimiento.
En la tercera fase nos encontramos ya en la implementación de proyectos de innovación, es decir que generen una arquitectura tal que la tecnología permita recopilar información valiosa, en definitiva en esta etapa la gestión de conocimiento ya ha alcanzado cierta madurez que le permite unir redes, soportes y generar comunidades de innovación, basado en relaciones interpersonales de grupos informales, lo cual se logra por medio de video conferencias, correos multimedia, etc. De cierta forma, esta etapa es de apogeo y profesionalización de la gestión del conocimiento ya que nace la necesidad de generar nuevos puestos de trabajos con mayores responsabilidades y conocimientos científico-tecnológicos.
Para dar respuesta al cómo se implementan estas practicas de gestión de conocimiento en una organización y lograr introducir a la gestión del conocimiento como un hecho habitual dentro de una organización es vital tener en cuenta que es necesario cumplir con el ciclo de la gestión del conocimiento, es decir debemos ser muy rigurosos al momento de generar un diagnostico, definir objetivos, producción de conocimiento organizacional, almacenaje y actualización, circulación y utilización de los conocimiento de parte de los usuarios y mediación del desempeño.
En términos más concretos las herramientas para la gestión del conocimiento las cuales son principalmente herramientas utilizadas en los procesos que anteriormente se han nombrado, son numéricamente una cantidad importante las cuales se diferencias en calidad y en aplicabilidad para cada organización. En este sentido existe una amplia gama de herramientas tecnológicas para realizar con gran precisión las 6 etapas del ciclo de la gestión del conocimiento, en donde destacan herramientas como; KM2 para generar diagnósticos, metodología Metaplan para definir objetivos, memorias organizacionales para almacenar, brainstorm ,etc.
Esperando que sea un aporte para la reflexión.
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